【障害年金申請者様の声】Ｍ．Ｙ様（2022年3月1日）

 

Ｍ．Ｙ様（2022年3月1日）からのご感想

障害年金のサポートについて感想を教えてください。

 

当事務所に相談する前はどんなことで悩んでいましたか？

当初は自力申請を試みて市役所の年金窓口へ相談しに行きましたが、遠方の年金事務所へ行くように指示されました。

しかし、予約は一ヶ月待ち。

また体調が不安定な中、決められた日に多くの人がいる場所へ出向くのも難しく、困りました。

また、そろえるべき書類の種類や書き方にも困っていました。

障害年金に関する書籍も購入して読みましたが、自分にあてはまる事例が少なく、特に就労状況等申立書をどうかくか迷いました。

 

当事務所にご依頼を頂いた決め手があれば教えてください。

主に3点あります。

①在住市町村に対応してくださる社労士事務所のホームページを何ヵ所か拝見しましたが、書いてある内容や全体の雰囲気に一番好感を持てたのがこちらのセンターでした。

②面接不要で、書面や電話・メールのやりとりたけで申請のサポートが受けられるのも魅力でした。

③問い合わせてみたところ、受給可能性などについて誠実に答えてくださり、依頼するかどうかゆっくり考える間も勧誘など一切なく、信頼できると思いました。

（ついでながら、私の郷里が神戸だからということもあるかもしれませんが、お電話でご対応くださった皆様の柔らかい関西弁で緊張が一気にほぐれ、安心して相談できたことも書き添えておきます。）

 

ご契約のあと、受給が決定するまでのやり取りでの感想をお聞かせください。

体調不良で数日間メールに返信できないことが度々ありましたが、いつも体調を気遣ってくださり、私のペースにあわせて手続きを進めてくださったことが一番ありがたかったです。

お送りいただいた書類への記入方法に迷ったときなど、ささいなことにもきめ細やかにご対応くださいました。

また、受給が決定してからも、最初に年金が振り込まれる日程や金額、それに税金のことなど、知りたかったことを尋ねる前にお知らせくださり、最後まで気持ちに寄り添った対応をしてくださいました。（最後の認定調書請求に関するメールだけ、やや一方的な印象を受けましたが、双方の信頼関係が成立した上でのお申し越しだったと理解しています。）

 

実際に依頼してみていかがでしたか？

こちらにお願いした本当によかったです。

自力申請では、書類提出まで漕ぎ着けたかどうか・・・。

それに申請できても、受給は難しかったと思います。

メールや書類のやり取りも丁寧かつスムーズでしたし、ご担当くださった松木様はじめ、センターの皆様にこころから感謝申し上げます。

本当にありがとうございました。

 

担当者からのお礼

この度は、弊社のサポートにご丁寧な感想をお寄せ頂き有難うございました。

ご相談者様の傷病は、障害年金において事例が少なく、弊社でも初めての案件でございました。

そのため、途中で戸惑うこともございましたが、ご相談者様のご協力を頂くことができ手続きを進めることができました。

お礼申し上げます。

また、弊社のホームページや対応につきまして、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、とても喜んでおります。

なお、認定調書請求に関しましては、私の説明不足もあり不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

今回の事例を通して、ご相談者様のように難病で苦しんでおられる方に障害年金をお届けすることで少しでもお役に立てるよう、今後とも精進してまいる所存です。

また、ご心配事などございましたら、ご遠慮なくご相談ください。

微力ながら尽力させて頂きます。

最後になりましたが、お体くれぐれもお大事にお過ごしください。

 

その他のお客様の声

その他、当事務所にお送りいただいたアンケートをご紹介します。

心のこもったお言葉をいただき、スタッフ一同本当に感謝しております。

これからも皆様のご期待にお応えできるように、力を合わせて頑張ります。